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WinterContact TS 860

Foire aux questions échange préventif

Programme d'échange volontaire

PremiumContact6  245/45 R18 Y XL

Comment savoir si les pneus de votre véhicule sont concernés ?

Pour contrôler  si vos pneumatiques entrent dans ce programme d’échange, veuillez vérifier la marque (Continental), la ligne de produits, la dimension et le numéro de série/DOT de vos pneus. La dimension de pneus concernée est la 245/45 R18 Y XL. La gamme de produits et les numéros de série DOT concernés sont les suivants :

Désignation du produit

Numéro de série/DOT

PremiumContact6 245/45 R18 Y XL

 

6G8U D6R9 5016  

6G8U D6R9 1617

Les quatre derniers chiffres du numéro de série / DOT indiquent la période de production (numéro de semaine/année). Les pneumatiques entre le DOT 5016 (50ème semaine de 2016) et DOT 1617 (16ème semaine de 2017) sont concernés par ce programme d'échange volontaire et préventif. 

Important : Le numéro de série/DOT complet, incluant la date de production, n'est visible que sur l'un des deux flancs du pneumatique.

Aucun autre pneumatique n'est concerné par ce programme.

Que dois-je faire si mes pneumatiques sont concernés ?

Les pneus concernés seront remplacés par le revendeur auprès duquel ils ont été achetés / montés. Pour toute question, rendez-vous sur notre site Web et contactez les organismes locaux mentionnés sur ce site Internet.

Quand débutera ce programme d'échange et combien de temps durera-t-il ?

Notre programme d'échange volontaire a commencé le 14 Septembre 2017. Nous avons informé les autorités nationales et mettons en place ce programme avec les professionnels du secteur du pneumatique des différents marchés.
Ce programme n’a pas de durée dans le temps. Il se terminera lorsque l’ensemble des pneumatiques auront été échangé sur les différents marchés concernés. Nous  recommandons vivement aux détenteurs de ce type de pneumatiques de vérifier dés que possible si  ces pneus sont concernés par l’action, car nous souhaitons que cet échange soit réalisé au plus tôt afin de garantir une pleine sécurité.

Quels seront les coûts à ma charge ?

Continental prendra en charge l'intégralité du coût de cet échange (frais de montage, équilibrage, etc.) pour tous les échanges réalisés durant la période d’échange du programme

Pourquoi initions-nous ce programme d’échange volontaire et préventif ?

Des remontées d'informations terrain nous ont permis d'identifier qu'un petit nombre de ces pneumatiques présentaient une anomalie sur la bande de roulement. L’utilisation d’un matériau non conforme à nos standards de production peut entraîner l’apparition d’une déformation géométrique de la bande de roulement qui peut, dans de très rares circonstances, entraîner un contact entre le véhicule et le pneumatique, et réduire la maniabilité et la capacité de roulage à haute vitesse. À ce jour, Continental n'a déploré aucun rapport d'incident ou de blessure lié à cet état de fait. Ce programme d'échange est mis en place de façon proactive et préventive afin d'éviter tout risque potentiel pour les conducteurs de véhicules comme pour les autres usagers de la route. Les pneus concernés ont été vendus exclusivement en Europe sur le marché du remplacement. 

Quelles mesures allez-vous prendre pour régler la situation ?

Le matériau en question a été immédiatement retiré de la production après avoir été identifié. Tous les pneus 245/45 R18 Y XL PremiumContact6 fabriqués hors des semaines de production 5016 et 1617 ne sont pas concernés par ce programme.  

Qu'en est-il de la sécurité des autres pneus Continental ?

La marque Continental est synonyme de pneumatiques premium, de grande qualité. Les pneus Continental sont développés et produits conformément aux standards de qualités les plus exigeants. La sécurité de nos clients est toujours notre priorité, ce qui se traduit aujourd’hui par la mise en place d’un tel programme. Les faits susmentionnés concernent uniquement  la dimension, la ligne de produits et la période de production désignée. 

Y a-t-il déjà eu des accidents ?

Non. Nous n'avons pas connaissance d’incident à ce jour. 

Que dois-je faire si j’ai des questions additionnelles sur ce programme d’échange préventif et volontaire ?

Le contact en Suisse si vous avez des questions additionnelles sur ce programme d’échange ici.


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