En action sur tous les fronts
Il conçoit son rôle de chef d’équipe comme bien plus actif que passif. À vrai dire il est partout à l'œuvre, pilote, et n’hésite pas à mettre la main à la pâte. Sa manière de gérer l’équipe de l’entrepôt donne une impression de légèreté, bien que le métier puisse être très dur, à la fois mentalement et physiquement. Outre une organisation bien huilée, Agim montre chaque jour de l’empathie et du tact pour son entourage immédiat. Il connaît les besoins de ses collègues, sait quand il faut les encourager et les motiver, quand il doit décréter une pause supplémentaire. Ce poste lui va comme un gant, mais il n’a pas l’air d’en avoir conscience et garde sa modestie. Il est important de rester exemplaire, explique ce père de famille de 45 ans.
Pour que son équipe puisse démarrer aussitôt la journée, il arrive chaque jour à l’entrepôt à sept heures du matin, une demi-heure avant les autres logisticiens, et prépare tout. Cela comprend entre autres la vérification des commandes ou le dédouanement des produits livrés de l’étranger, par exemple d’Allemagne, de France ou du Portugal. Dès que tous les membres de l’équipe sont là, ils se divisent alors en trois groupes et s’attèlent aux différentes tâches: préparation des commandes, chargement et déchargement des véhicules, manipulation des chariots élévateurs ou mise à disposition des marchandises pour les enlèvements.
Avec enthousiasme, toute l’équipe de l’entrepôt de Continental Suisse SA est ainsi sur le pont, et autour des pneus. Lors d’une journée d’environ huit heures avec le chariot élévateur, le chauffeur conduit l’équivalent d’un aller-retour entre Zurich et Bâle. «Il arrive que quelqu’un passe toute la journée assis sur le chariot», explique Agim. Pour lui, ce sera une heure en moyenne. Tandis que le chariot élévateur va et vient, le reste de l’équipe porte les pneus en vrac à la main, d’un point A à un point B, inlassablement. Pour faire une comparaison animalière: les deux équipes déplacent chaque jour l’équivalent du poids d’un troupeau de 200 vaches.