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Service de qualité et tradition

Portrait: service de qualité et tradition

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Dans sa série de portraits «Service de qualité et tradition», Continental Suisse SA présente des employés de différents services.

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René Wyss, conducteur de poids lourds

Tojours en movement. René Wyss est conducteur de poids lourds et a pour tâche de livrer des pneus aux clients de Continental depuis avril 2019.

Être actif, planifier et réfléchir... Le principal est de rester en mouvement. C’est indispensable dans la vie professionnelle et privée, René Wyss en est convaincu. Il rend visite aux clients de Continental Suisse SA depuis avril 2019.

Son réveil sonne tous les jours à quatre heures tapantes. Du haut de ses 28 ans, grand et sportif, avec ses cheveux foncés et ses yeux bleus, René Wyss n’a pas grand-chose du cliché du chauffeur de camion assis toute la journée derrière son volant. Il prépare sa tournée du jour devant un café. «Une bonne planification est essentielle», souligne-t-il.

«Nous mettons la priorité sur la ponctualité et la fiabilité.» Il ne compte pas seulement sur son système de navigation pour choisir la meilleure route, puisque les collaborateurs de longue date de l’entreprise connaissent particulièrement bien les routes suisses. Certains d’entre eux roulent pour Continental depuis des décennies et partagent volontiers leurs astuces en matière de trajets et de haltes. «J’apprécie beaucoup leur aide. Et j’aime cette atmosphère agréable où tout le monde s’entraide et est collégial.»

 

Nous mettons la priorité sur la ponctualité et la fiabilité.

René Wyss
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Un service très personnel

Dès que les préparatifs sont bouclés, René Wyss se met en route. Le conducteur de poids lourds parcourt entre 100 et 400 km par jour. Cela ne le dérange pas: il aime rouler dans des régions vallonnées. Il préfère même rouler en camion qu’en voiture: plus de puissance, meilleure visibilité. «Au fil des trajets, chaque chauffeur développe un rapport différent avec son véhicule», déclare-t-il. S’il n’a pas encore trouvé de surnom pour son fidèle camion au doux ronronnement, il y a déjà installé des rideaux et décoré son intérieur avec des porte-bonheur de sa famille.

En temps normal, il entretient aussi des relations étroites et personnelles avec les clients. «Avec le coronavirus, nous diminuons bien évidemment nos contacts», explique René Wyss. «Ça a une influence sur la proximité avec les clients. Mais même pendant la pandémie, un bon service est possible: il suffit d’un peu de bon sens.» Pour lui, le service, c’est se tenir à disposition en cas de questions et apporter son aide. Il est aussi important d’être sympathique, une attitude tout à fait naturelle pour René Wyss. «J’ai effacé le mot «non» de mon vocabulaire», déclare-t-il en riant.

Une fois le dernier pneu livré, René Wyss prend le chemin du retour. Sa journée de travail se termine à 18 heures au plus tard. «Un quotidien aussi bien réglé n’est pas forcément une évidence dans mon métier», explique le conducteur de poids lourds.

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Toujours en route

Les valeurs professionnelles de René Wyss s’appliquent aussi dans sa vie privée. «Aider les gens est une évidence pour moi», dit-il. Son engagement auprès des sapeurs-pompiers en est un bon exemple. Pour lui, c’est tout à fait normal. Il en va de même pour les travaux agricoles. Depuis tout petit, il profite de son temps libre pour aider sa famille à la ferme. René Wyss aime autant travailler à l’air libre qu’admirer les paysages en conduisant son camion.

Un vrai Suisse! Il aime le vélo, est membre du club de gymnastique de Welschenrohr et fait partie des tireurs militaires de Gänsbrunnen. «Comment je peux faire tout ça? Avec une bonne planification bien sûr! Et en toute honnêteté, je n’arrive pas à ne rien faire, je suis toujours actif. Et en fait, je n’aime pas non plus les vacances», explique René Wyss en riant de plus belle.


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